當(dāng)前位置：中國廣告人網(wǎng)站>創(chuàng)意策劃>廣告雜燴>詳細(xì)內(nèi)容 世界頂級4A廣告公司訪談-李奧貝納：用ARC應(yīng)對 作者：成功營銷 時間：2007-3-16 字體：[大] [中] [小]

    引題：整合傳播在廣告業(yè)中占據(jù)著越來越重要的地位，李奧貝納順時推出ARC整合營銷部門，旨在為客戶提供更完備的解決方案。
    李奧貝納的“蘋果”不是在營銷，而是一種激勵。
    上海的外灘中心222號，上海李奧貝納廣告有限公司（英文名稱：Leo Burnett Shanghai Advertising Co.,Ltd.）坐落在32層。任何人走進(jìn)公司，都會發(fā)現(xiàn)在前臺的右側(cè)，一個透明的果盤里裝滿了紅蘋果，共有9個，甚是醒目。
    “蘋果的故事源
于創(chuàng)始人李奧貝納，幾十年來一直激勵著李奧貝納人。”上海李奧貝納廣告有限公司行政經(jīng)理陳越對《成功營銷》表示，1935年李奧貝納廣告公司初創(chuàng)時，美國經(jīng)濟(jì)正處于蕭條時期，李奧貝納的舉動受到了冷嘲熱諷，很多人對他說，也許你的公司只能賣蘋果，根本不可能做廣告生意了。但是，李奧貝納先生堅持了下來，而且讓他的公司在世界廣告業(yè)中起著舉足輕重的作用。 
    時至今日，李奧貝納全球所有的分支機(jī)構(gòu)，每家公司的前臺都會擺放一個果盤，里面裝滿紅蘋果。據(jù)悉，這些蘋果可以用來招待客人，也可以讓員工自己吃。只要有新員工進(jìn)入李奧貝納這家公司，蘋果的故事就是必須要知道的。這些蘋果，不僅僅是記錄，更是一種激勵。 這種激勵成就了李奧貝納。
應(yīng)對行業(yè)變局，ARC順時推出
    沒有人懷疑李奧貝納的實力。早在2004年，上海李奧貝納廣告有限公司（以下簡稱李奧貝納）的年營業(yè)額就達(dá)到42.1億元，2005年在評選中國最具影響力的廣告公司時，李奧貝納又榮獲第一名。
    面對極具潛力的亞洲市場，尤其是中國市場高速增長的機(jī)會，李奧貝納積極引進(jìn)新概念的同時，在原有組織架構(gòu)下開始打造一個管理品牌整合營銷的架構(gòu)，即ARC。
    “一年之前，李奧貝納開始設(shè)立ARC整合營銷部門，并且在全球范圍內(nèi)開始整合工作，ARC部門最主要的任務(wù)是提供服務(wù)，包括數(shù)據(jù)管理、直銷跟單等等。” 李奧貝納中國區(qū)董事總經(jīng)理陳念端在接受《成功營銷》采訪時說，一些關(guān)于非傳統(tǒng)的整合營銷工作，也都設(shè)在ARC部門。這個部門承接的另外一個任務(wù)是解決終端的溝通傳播問題。比如在麥當(dāng)勞，李奧貝納不僅負(fù)責(zé)它們的創(chuàng)意、策劃，還包括在細(xì)節(jié)上的具體實施，不管是麥當(dāng)勞的海報還是一些菜單，都是由李奧貝納來做的。
    事實上，ARC整合營銷部門只是李奧貝納的核心部門之一。之所以推出ARC，是因為李奧貝納在判斷未來廣告業(yè)走向時，已發(fā)現(xiàn)行業(yè)脈絡(luò)的大致走向：廣告業(yè)不再是過去傳統(tǒng)的模式，將更多地強(qiáng)調(diào)整合性。ARC的適時推出，具有一定的預(yù)見性、前瞻性、可行性，這與廣告策劃和企業(yè)營銷的整合趨勢不謀而合。
    亞洲尤其是中國市場的強(qiáng)勁發(fā)展勢頭，從另一個角度驗證了李奧貝納的選擇。陳念端說，從全球來看，亞洲市場的廣告增速較快，越來越受到關(guān)注，尤其是中國的增速更快。中國廣告業(yè)增長速度大約是每年10%左右，而全球廣告業(yè)的年增幅僅為4%～5%，中國市場遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于全球的增長速度。
    不過，從國際趨勢來看，廣告行業(yè)的整合隨著市場的變化在加速，李奧貝納亦不例外。陳念端對《成功營銷》分析說，廣告公司未來的趨勢是并購、重組，這也是國際趨勢。在我們的發(fā)展戰(zhàn)略中，并購、合并也是我們的業(yè)務(wù)之一。但我們的條件是合作伙伴在專業(yè)領(lǐng)域中要做得比較好，比如數(shù)碼科技、新媒體等這些具有高科技與傳播技術(shù)的領(lǐng)域，將是我們兼并、收購的一個重點。
    與廣告行業(yè)整合有密切聯(lián)系的客戶需求也在發(fā)生巨大的變化，這一點對廣告公司影響最大。如果是幾年以前，客戶要求廣告有沖擊力，有足夠的媒體傳播就可以了，現(xiàn)在的客戶在廣告的針對性和統(tǒng)一性兩方面提出了更高的要求。
    針對性是要確保品牌信息和傳播渠道更集約和有效，在設(shè)計整合營銷及傳播方案時，要對目標(biāo)消費群的思維與行為作深度了解，確保所選擇的傳播渠道能廣泛、同時有針對性地傳播到目標(biāo)消費者。
    統(tǒng)一性是要確保在整合方案中，品牌所宣傳的核心價值，理性與感性的訴求及品牌形象有統(tǒng)一性規(guī)范。上至大媒體廣告，下至銷售終端，務(wù)求品牌價值能有效率地積累與沉淀在消費者心中。
    而李奧貝納ARC整合營銷部門的設(shè)立，不僅能適應(yīng)客戶在針對性和統(tǒng)一性上的變化和需求，而且能超乎客戶的要求，提出更完備的方案。
李奧貝納最核心的就是創(chuàng)意
    1967年12月1日，1280位來自全球各地分公司的同仁齊聚一堂，參加公司舉辦的年度盛會。此時，距離創(chuàng)辦公司時的經(jīng)濟(jì)大蕭條時代，已經(jīng)有32年之久了。在會上，當(dāng)身材矮胖、禿頭、戴著厚重眼鏡的76歲老者即創(chuàng)始人李奧貝納緩緩走向講臺時，那一刻掌聲如雷。
    那次只有682字的演講中，第一句話就是：這家廣告公司是我的一切，只要我的名字能與公司相聯(lián)，我就會繼續(xù)關(guān)注公司的經(jīng)營理念、風(fēng)格，以及前途。
    創(chuàng)始人李奧貝納本人是一位充滿才華的領(lǐng)導(dǎo)人，他對廣告的熱情和堅持滲透在公司的傳統(tǒng)中，打造了像萬寶路、麥當(dāng)勞、Kellogs、迪斯尼等“常青樹”品牌，他的繼任者并沒有令他失望，今天的李奧貝納仍然做得很出色。
    以中國為例。李奧貝納在中國擁有260名員工，上海李奧貝納廣告有限公司擁有160名員工，其余分布在北京和廣州的兩個分支機(jī)構(gòu)。過去的2005年，在中國廣告業(yè)盤整階段及國內(nèi)廣告形勢的暫時空洞期，李奧貝納的業(yè)績卻依然直線攀升。目前李奧貝納的國際客戶約占90%，國內(nèi)客戶約占10%。這樣的成績，源于李奧貝納最核心的創(chuàng)意部門。
    “李奧貝納最核心的就是廣告創(chuàng)意部，因為我們能為客戶提供最好的創(chuàng)意，創(chuàng)意部門也是最大、人數(shù)最多的部門�！闭劦焦�司的創(chuàng)意系統(tǒng)，陳念端不茍言笑的臉上掠過一絲欣慰。
    很多人可能并不知道李奧貝納，但相信看過麥當(dāng)勞、可口可樂廣告的人都會留下很深的印象。在這背后，李奧貝納其實是真正的“幕后英雄”。細(xì)解“幕后英雄”，支撐李奧貝納的正是公司的三個核心部門。
    《成功營銷》了解到，李奧貝納的組織構(gòu)架是由三部分組成，分別是創(chuàng)意部、策略部、ARC整合營銷部，這三個部門分別有各自的職能。
    最先為客戶服務(wù)的是策略部門，第一步是給客戶提供好的策劃、策略，當(dāng)客戶認(rèn)可后再由策略部提供最核心的策略建議交給創(chuàng)意部，這也是最根本的。有了核心的策略之后，再通過不同的渠道進(jìn)行廣告創(chuàng)意開發(fā)，包括電視、戶外廣告、互聯(lián)網(wǎng)等，之后再由ARC整合營銷部負(fù)責(zé)。策略部側(cè)重于品牌定位、產(chǎn)品定位，結(jié)合對消費者和市場的了解，做一些策略的方案。
    不過，李奧貝納并不負(fù)責(zé)向客戶推薦媒體或者與媒體合作，這些事情都是他們旗下的另一個公司來做。據(jù)悉，剛剛設(shè)立ARC一年的李奧貝納，又在醞釀新的部門。
醞釀新部門，以思維打動客戶
    “策略部可能會開拓一個新的部門，這個部門正在籌備當(dāng)中。以前的許多策略是基于我們的認(rèn)識，基于我們對消費者或產(chǎn)品的認(rèn)識形成的，而不是基于對未來趨勢的認(rèn)識和判斷。我們要設(shè)立的這個部門就是要把握未來的趨勢，把未來可能發(fā)生的事情應(yīng)用到現(xiàn)實當(dāng)中�！�
    陳念端對《成功營銷》表示，希望這個部門的人去觀察和閱讀更多廣告或消費者調(diào)研以外的資訊，并提出更多的概念性和前瞻性建議。這樣能把未來的發(fā)展趨勢與目前的情況更好地結(jié)合在一起。傳統(tǒng)的策略部門承擔(dān)的是撰寫調(diào)研報告、分析數(shù)據(jù)、跟單等任務(wù)，而新的部門要突破原有的傳統(tǒng)。我們有一個想法，就是希望用思維和客戶接觸、打動客戶，未來可能發(fā)生的事情，現(xiàn)在就要和我們的策劃結(jié)合起來。
    李奧貝納的目的不言而喻。他們希望提前預(yù)知市場的動向而變化，打破原有的策劃模式，將整合傳播與客戶需求有針對性地結(jié)合起來。
    “過去更多地強(qiáng)調(diào)溝通，現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)互動，而未來則會強(qiáng)調(diào)主動性。今天要達(dá)到針對、互動和統(tǒng)一的要求，將來則要做到有啟發(fā)性，希望能讓消費者有更多的主動權(quán)而加入到廣告活動中來�！逼胀ㄔ捖燥@生硬的陳念端在強(qiáng)調(diào)主動性時，眼睛里充滿了自信。
    在陳看來，除了自信以外，從事廣告行業(yè)一定要保持一顆永遠(yuǎn)年輕的心態(tài)，要具備前瞻性、默契，要發(fā)揮團(tuán)隊作用。自稱擁有年輕心態(tài)的陳念端給記者糾正了一個錯誤：你觀察得很仔細(xì)，但我們前臺的果盤里并不是固定的9個，可能會是10個被員工拿走了一個。重要的是，每天看到蘋果，就會看到一種精神。
    “不過，到目前為止，我的名字仍與公司相連，無論是親愛的Leo Burnett Co.,Inc、親愛的Leo Burnett Co.,of Canada Limited、親愛的Leo Burnett Co.,Limited of London或是親愛的BP Brother & Company Incorporated。希望諸位繼續(xù)努力，并且更上一層樓，我以各位為榮。"
    創(chuàng)始人李奧貝納39年前的演講言猶在耳。當(dāng)創(chuàng)始人和繼任者互相為榮的時候，企業(yè)的生命力就這樣無限延伸了下來。




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